До Українського державного підприємства поштового зв”язку “Укрпошта” надходять скарги клієнтів на тривалі терміни пересилання поштових відправлень між Україною і Росією.
Дійсно, така проблема існує і над її розв”язанням працюють поштові служби обох країн. Важливо наголосити, що мова йде про пересилання міжнародних поштових відправлень, і відповідні виробничі операції здійснюється за діючими в цій сфері правилами. Україна і Росія здійснюють обмін поштою на міжнародних засадах з 1993 року.
Для дотримання вимог вітчизняних і міжнародних нормативних актів уся вихідна з України та вхідна в нашу державу пошта обробляється тільки у спеціалізованому підрозділі – місці міжнародного поштового обміну (ММПО). У даному разі – це ММПО Київ.
Надходження поштових відправлень до ММПО та їх оброблення в цьому місці чітко регламентовано. Зокрема, встановлено контрольні терміни проходження пошти по території України до ММПО. Вони різні залежно від місця подачі поштового відправлення (село, місто, область). У середньому цей термін становить від 2 до 4 днів (без урахування вихідних).
За дотриманням встановлених вимог постійно здійснюється контроль. За підсумками останніх перевірок (грудень 2003 року) за 3 дні між обласними центрами України пересилалось майже 90 % листів, між райцентрами України за 4 дні – близько 89 % листів.
Вихідна з України письмова кореспонденція, адресована клієнтам, що проживають у Росії, відправляється щоденно наземним транспортом (автотранспортом) та авіатранспортом відповідно до графіків обміну пошти із транспортними засобами.
У ММПО Київ, де обробляється як вхідна з Росії в Україну, так і вихідна з нашої держави до Росії письмова кореспонденція, залишків необробленої пошти немає.
Терміни перевезення по території нашої країни вхідної і вихідної міжнародної пошти та її оброблення в ММПО Київ - однакові.
У листопаді 2002 року з метою прискорення пересилання міжнародної пошти між Україною та Росією було організовано міжнародний магістральний автомаршрут «Київ-Брянськ», на якому використовуються автомашини поштових служб обох країн.
Оскільки загальний термін проходження цієї пошти включає строки її просування по територіях двох держав, вчасне її вручення адресатам залежить від роботи поштових служб як України, так і Росії.
Щомісяця українські поштовики перевіряють та аналізують ситуацію щодо термінів проходження вхідних з Росії простих листів. Факти свідчать, що, як правило, пошта уповільнюється на території Росії. Результати надсилаються поштовій службі сусідньої держави для ознайомлення. Зарубіжні партнери не заперечують своєї вини в тому, що в обох країнах адресати отримують міжнародну письмову кореспонденцію із запізненням. Російські поштовики працюють над поліпшенням ситуації в цій сфері.
Українська пошта, зі свого боку, продовжує вживати відповідних заходів для скорочення термінів обробки та перевезення міжнародної пошти, у тому числі між Україною і Росією. Робота проводиться як у напрямку вдосконалення технологічних процесів обробки і перевезення пошти в Україні, так і шляхом відповідних переговорних процесів з російською стороною.
Крім того, у серпні 2001 року УДППЗ “Укрпошта” спільно з Федеральним державним унітарним підприємством “Международный почтамт”(Москва) ввели в дію послугу, що передбачає обмін поштовими відправленнями “Експрес-лист”. Контрольний термін доставки такої пошти між Києвом і Москвою становить 3 дні в обох напрямках, між Севастополем і Москвою - 4 дні до Москви та 5 днів - до Севастополя. Це одна з найбільш перспективних послуг. Мінімальні строки доставки, гарантія схоронності, а також вручення відправлень у руки адресату особисто – основні переваги прискореної пошти.
Робота над подальшим удосконаленням технологічних процесів у поштовому зв”язку та поліпшенням якості обслуговування клієнтів є постійною і важливою складовою діяльності української пошти.
Прес-служба Укрпошти
229 83 53 228 49 69